FAQ

1. Создание заказа.

Чтобы начать сеанс и начать играть с нашими PRO, у вас должны быть учетные записи Discord или Telegram. Чтобы начать новую сессию, вы можете разместить заказ через наш веб-сайт или через Discord или Telegram. Если вы хотите сделать это через Веб-сайт, вам необходимо зайти сюда vuejs-project (zeyplay.com)

• - Вы можете авторизоваться через Discord, Google, Facebook. Нажимаете кнопку зарегистрироваться и попадаете на экран выбора игр.
• - Вы можете выбрать уровень про игрока (coach, pro, streamer) выбираете платформу (PC, XBOX, PS)
• - Вы можете выбрать язык для общения (Rus., Eng., etc.)
• - Выберете цель вашей игры (обучение, игра на победу или максимум убийств) )
• - Укажите Ваш никнейм в игре (пример Blizzard ID: reddyrus#567834)

Если есть доступные PRO-игроки со статусом онлайн, вы увидите их на главной странице своего профиля; После того, как вы выберете один из них, наша система отправит PRO-игроку запрос, на который он должен ответить в течение 2 минут. Если по какой-либо причине они не могут этого сделать, вам будут предложены другие доступные PRO-игроки со статусом онлайн. Как только PRO примет ваш заказ - вы будете приглашены на наш сервер Discord, наш PRO свяжется с вами там, и вы начнете сеанс.

2. Отмена заказа

На экране, где вы видите PRO-игроков, которые могут принять ваш заказ, вы можете нажать на красную кнопку с надписью «Отменить», и поиск доступных PRO-игроков прекратится. Так же вы можете написать в поддержку и попросить отменить Ваш заказ.

3.Списание средств за заказ.

Оплата происходит только после завершения сеанса с нашим PRO-плеером, с баланса вашего аккаунта.Время, потраченное на поиск доступного PRO, и время, проведенное в лобби между матчами, не учитывается.

4. Пополнение и проверка баланса аккаунта

Пополнить баланс можно всеми доступными способами на нашем сайте, через специальную вкладку «Balance» в верхней части экрана.

5. Сумма пополнения баланса и возврат

Минимальная сумма, которую вы можете добавить через наш веб-сайт, составляет 30 долларов США, к сожалению, мы не предоставляем возможность добавить меньше, потому что мы вкладываем много ценных ресурсов, чтобы привлечь внимание PRO-игрока и время, которое он может провести с вами вовремя ваша сессия. Минимальная сумма в 50 долларов позволяет нашей компании поддерживать наш бизнес, поскольку мы не взимаем с наших клиентов плату за время, потраченное на настройку сеанса, и время, проведенное в лобби.

6. Конфликтные ситуации во время игры

• - Если во время игры Pro ведет себя не корректно в любых проявлениях, немедленно сообщите в поддержку! Поддержка передаст ваше обращение в отдел контроля качества по работе с клиентками и проинформирует вас о санкциях применённых к PRO и компенсации вам за предоставленные неудобства.
• - В случае проявления не корректного поведения с Вашей стороны в сторону PRO, сервис может рассматривать такие формы наказания как временный или постоянный бан, без возврата баланса.

7. Могу ли я сделать заказ на определённое время с конкретным PRO-игроком?

Вы можете сделать заказ на сайте, выбрав PRO и время, которое вам удобно, PRO примет заказ и зарезервирует время игры, которое вы указали. Также вы можете оформить заказ через поддержку на сайте, Discord или Telegram.

4. Как я смогу стать PRO?

Вы можете отправить информацию о себе на почту [email protected] или написать в поддержку на сайте, Discord или Telegram.